Ayuda y contacto
¿Tienes dudas? Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo agendo una visita?
Registra una mascota y una dirección, y entra a «Solicitar visita». Eliges servicio, día, hora y dirección, y pagas. Recién ahí la solicitud se publica y los veterinarios de tu zona la ven.
¿Por qué tengo que pagar antes de que haya veterinario?
Porque una solicitud sin pago no compromete a nadie, y los veterinarios estarían decidiendo sobre visitas que pueden evaporarse. El dinero lo retiene VetsConnect: si nadie la toma, se devuelve completo.
¿Puedo cancelar una cita?
Sí, desde «Mis citas» mientras esté solicitada o aceptada. Te pediremos un motivo breve.
¿Qué pasa si nadie toma mi solicitud?
La buscamos durante varios días. Si en ese plazo ningún veterinario compatible la toma, se cancela sola y se te devuelve el 100%.
¿Qué hago si el veterinario no llegó?
Desde la cita puedes reportar que no llegó. Queda registrado como falta del veterinario y lo revisa el equipo.
¿En qué comunas atienden?
El piloto opera en comunas configuradas de la Región Metropolitana. Al elegir la dirección te avisamos si la tuya está cubierta.
¿Cómo me hago veterinario en VetsConnect?
Entra al portal veterinario y completa la postulación con tus documentos. Verificamos título y antecedentes antes de activar el perfil.
¿Cómo cambio mi contraseña?
En el menú de tu cuenta → Configuración → Cambiar contraseña.