Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de la primera visita.
¿Cuánto cuesta una visita?
El precio de cada servicio se muestra antes de confirmar tu solicitud, con IVA incluido. Los exámenes de laboratorio se cobran aparte según el tipo de examen que necesites.
¿En qué zonas están disponibles?
Actualmente cubrimos Santiago y comunas donde haya veterinarios activos en la plataforma. Al ingresar tu dirección te indicamos si hay cobertura disponible en tu zona.
¿Atienden urgencias?
VetsConnect está pensado para consultas programadas, exámenes y controles, no para emergencias que pongan en riesgo vital a tu mascota. Si tu mascota tiene una urgencia grave, dirígete directamente a una clínica veterinaria de urgencia.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagos en línea a través de Webpay (Transbank): tarjetas de débito y crédito. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar o reagendar?
Sí, desde "Mis citas" puedes cancelar con anticipación y recibir el reembolso completo. Cancelaciones de último momento pueden no ser reembolsables si el veterinario ya se desplazó. Revisa el detalle en nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo se eligen los veterinarios?
Todos los veterinarios de la plataforma son profesionales independientes verificados: título profesional, registro SAG vigente y cédula de identidad, revisados antes de aprobar su perfil.
El comprobante que recibo, ¿es una boleta electrónica (DTE)?
Por ahora es un comprobante de pago interno de VetsConnect, no un documento tributario electrónico emitido ante el SII. Lo indicamos explícitamente en el PDF que recibes.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te contestamos desde la página de ayuda y contacto.